Je größer ein Unternehmen ist, desto wichtiger wird die interne Kommunikation. In großen Betrieben ist der tägliche Austausch mit jedem Einzelnen nahezu unmöglich. Erhalten Mitarbeiter regelmäßig Informationen über das Unternehmen, werden Gesamtzusammenhänge und Notwendigkeiten sichtbar und Identifikation und Motivation steigen.
Eine gute Unternehmenskultur entsteht durch die richtige Kommunikation. Was dabei zu beachten ist, fassen folgende Schwerpunkte zusammen:
1. Information und Orientierung
Durch offene Information und wiederkehrende Berichterstattung wirkt das Unternehmen glaubwürdig, das Vertrauen der Mitarbeiter wächst. Nicht jede Information ist für die komplette Belegschaft relevant, jedoch sollte jeder Mitarbeiter einen regelmäßigen Blick aufs Wesentliche bekommen. Dazu gehört auch eine grobe Orientierung über die Rolle des Unternehmens in seinem wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Umfeld sowie Termine, Ereignisse und gelegentliche Einblicke in Verwaltungs- und Produktionsprozesse.
Contenterstellung ist ein Hauptaugenmerk der gesamten Unternehmenskommunikation. Redaktionell aufbereitet können geeignete interne News auch in den Redaktionspool überführt und für öffentliche Meldungen in Presse, Magazinen, Web und Social Media genutzt werden.
2. Schnelligkeit und Regelmäßigkeit
Wie bei der externen Kommunikation heißt es auch nach innen: Strategisch agieren statt reagieren. Veränderungen und wichtige Ereignisse sollten rechtzeitig und inhaltlich durchdacht angekündigt werden. So bleiben Prozesse effizient und ungestört, Gerüchte werden vermieden. Geeignete Instrumente der schnellen Informationsvermittlung sind das Intranet, Mailings oder Infotafeln.
3. Dialog und Vernetzung
Interne Kommunikation sollte nicht nur top-down verstanden werden, sondern zwischen Hierachieebenen und Abteilungen Möglichkeiten zum regelmäßigen Austausch und übergreifenden Verständnis schaffen. Response-Elemente sowie regelmäßige Meetings und spezielle Veranstaltungen machen Dialog möglich.
4. Inhalt und Mehrwert
Damit Angestellte ihr Unternehmen in der Öffentlichkeit entsprechend vertreten und repräsentieren können, sollte neben der reinen Sachinformation auch Wissen bereitgestellt werden. Kunden- und Mitarbeitermagazine bieten die Möglichkeit, wiederkehrend Fachwissen zu transportieren, Kompetenz zu demonstrieren und Vertrauen zu schaffen.
Die Teilnahme an Workshops, Seminaren und Arbeitstagungen ist für Arbeitnehmer und Arbeitgeber ebenfalls ein Gewinn. So profitieren beide Seiten von der jeweiligen Kompetenz und Weiterentwicklung.
